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Políticas de Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Condiciones generales

  1. Todos nuestros productos tienen cambio, sujeto al cumplimiento de las condiciones detalladas a continuación.

  2. Cambio por talle:

    • Puede realizarse de manera presencial en nuestra sucursal.

    • En caso de no poder concurrir, el cambio podrá realizarse por correo.

    • Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de falla de fabricación comprobada.

  3. Plazos:

    • El producto deberá ser enviado para cambio o devolución dentro de los 30 (treinta) días corridos desde la fecha de recepción.

    • Pasados los 7 (siete) días de uso, el producto se considerará usado, sin excepción, y no tendrá cambio ni devolución.

  4. Estado del producto:

    • Todos los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, sin uso y en perfecto estado de conservación.

    • Las etiquetas deben estar colocadas en la prenda, junto con su presinto original intacto.

    • No se aceptarán productos usados, dañados, lavados, alterados o sin etiquetas.

Procedimiento de cambios y devoluciones

  1. Para realizar un cambio o devolución, el cliente deberá enviar la mercadería a la siguiente dirección:

📍 Perito Moreno 210 – Ciudad de Neuquén – CP 8300 – Argentina

(No es obligatorio contactarse previamente por mail para enviar la devolución).

  1. La mercadería deberá ser enviada exactamente en las mismas condiciones en que fue recibida, con etiquetas, bolsa y/o caja original.

  2. En caso de tratarse de una falla de fabricación, se recomienda adjuntar dentro del paquete una nota explicando el motivo de la devolución y, de ser posible, imágenes por mail a 📩 [email protected] (opcional, no obligatorio).

  3. Costos de envío:

    • Falla de fabricación: el envío corre por cuenta de la empresa, sujeto a revisión del producto.

    • Cambio por talle, modelo o motivos personales: el envío corre por cuenta del cliente.

    • El dinero del envío será reintegrado únicamente una vez corroborado que la mercadería fue devuelta en buen estado y cumpliendo todas las condiciones establecidas.

  4. En caso de cancelación de la compra por motivos personales, se descontarán de la devolución los gastos de envío ocasionados.

  5. Una vez procesado el cambio o devolución, se enviará al cliente un mail con el nuevo número de guía para seguimiento del envío.

  6. Si la devolución no procede (por no tratarse de una falla de fabricación, error en el envío o por incumplimiento de las condiciones), la mercadería será devuelta al cliente por Correo Argentino, con todos los gastos a su cargo.

  7. Bajo ningún concepto se recibirán cambios y/o devoluciones que:

    • No cumplan con las condiciones indicadas

    • Se encuentren fuera de plazo

    • Presenten signos de uso

    Todos los costos generados en estos casos correrán por cuenta del cliente.

  8. Todas las devoluciones y/o cambios deberán realizarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
    En caso de realizar el trámite por correo, el cliente deberá enviar el producto dentro de los 3 (tres) días posteriores a la recepción del pedido, caso contrario la devolución o cambio no será aceptada.